Uitgelichte artikelen
- Hoe ga ik van start met een Doccle account voor Accountants of boekhoudkantoren? (Overzicht stappenplan)
- Wat is mijn Peppol-ID?
- Hoe log ik in op mijn Doccle-account?
- Hoe maak ik een Doccle-account aan voor mijn vennootschap ?
- Wat doe ik wanneer de melding "Deze Doccle account is al verbonden met een ander itsme profiel." verschijnt?
- Ik ken mijn gebruikersnaam niet, wat doe ik?
- Ik ken mijn wachtwoord niet, wat doe ik?
- Ik heb meerdere accounts. Hoe kan ik deze samenvoegen?
- Je Doccle-account extra beveiligen met een Authenticator-app (TOTP/2FA/MFA)
- Kan ik meerdere itsme's koppelen aan één Doccle-account ?
- Je Doccle-account extra beveiligen met itsme
- Wat is Peppol en hoe werkt het?
- Automatisch verbinden van bedrijven aan jouw Doccle-account
- Gebruik van datapunten voor verbindingen
- Hoe stuur ik documenten naar mijn boekhouder of boekhoudpakket ?
- Hoe voeg ik een bedrijf toe?
- Wat is DocclePro?
- Phishing e-mails
- Waarom krijg ik een melding “Je document is momenteel niet beschikbaar”?
- Hoe deel ik mijn documenten met een andere Doccle-account?
Accountants
Doccle voor accountants - ga van start
- ★ Hoe ga ik van start met een Doccle account voor Accountants of boekhoudkantoren? (Overzicht stappenplan)
- Stap 1: Vraag een toegang aan voor een Doccle Account voor Accountants
- Stap 2: Creëer uw Doccle Account voor Accountants
- Stap 3: Voeg klanten toe aan uw Doccle account voor Accountants
- Stap 4: Laat uw klanten zelf hun e-facturen raadplegen, behandelen en versturen
- Stap 5: Koppel uw Doccle account voor Accountants aan uw boekhoudpakket
Overige vragen
- ★ Wat is mijn Peppol-ID?
- Ik heb reeds een (persoonlijk) Doccle account. Hoe creëer ik een aparte account als accountant?
- Hoe vorm ik mijn Doccle account om in een Doccle account voor Acountants?
- Kan mijn cliënt ook niet-Peppol-documenten delen in mijn Doccle account voor Accountants?
- Is selfbilling of een aankoopborderel mogelijk binnen Doccle?
- Hoe activeer ik als accountant klanten op Peppol via Doccle?
Koppelen met boekhoudsoftware
- Hoe krijg ik (als Accountant) de documenten in mijn boekhoudpakket?
- Hoe krijg ik de documenten uit Doccle in Adix?
- Hoe krijg ik de documenten uit Doccle in Adsolut Wolters Kluwer?
- Kan ik Doccle koppelen aan Clearfacts?
- Kan ik Doccle koppelen aan Exact online?
- Hoe krijg ik de documenten uit Doccle in Expert M?
Handleidingen voor klanten
Algemeen
Doccle-account
Toegang tot je account
- ★ Hoe log ik in op mijn Doccle-account?
- Waarom moet ik mijn e-mailadres bevestigen?
- Wat gebeurt er met een Doccle-account na een overlijden?
- Hoe meld ik mij aan met mijn vingerafdruk of gezichtsherkenning ? (biometrie)
- Hoe meld ik mij aan met itsme?
- Hoe meld ik mij aan met mijn elektronische identiteitskaart (eID)?
✅ Probleemoplosser
- ★ Hoe maak ik een Doccle-account aan voor mijn vennootschap ?
- ★ Wat doe ik wanneer de melding "Deze Doccle account is al verbonden met een ander itsme profiel." verschijnt?
- ★ Ik ken mijn gebruikersnaam niet, wat doe ik?
- ★ Ik ken mijn wachtwoord niet, wat doe ik?
- ★ Ik heb meerdere accounts. Hoe kan ik deze samenvoegen?
- iPhone/iPad/iOS: inlogproblemen
Je account extra beveiligen
- ★ Je Doccle-account extra beveiligen met een Authenticator-app (TOTP/2FA/MFA)
- ★ Kan ik meerdere itsme's koppelen aan één Doccle-account ?
- ★ Je Doccle-account extra beveiligen met itsme
- Tips voor een sterk wachtwoord
- Hoe koppel ik mijn elektronische identiteitskaart (eID) aan mijn Doccle-account?
- Wat is het Connective browser package en waarom moet ik dit installeren?
Een nieuwe account aanmaken
Bedrijven
Peppol
- ★ Wat is Peppol en hoe werkt het?
- ★ Hoe stuur ik documenten naar mijn boekhouder of boekhoudpakket ?
- ★ Wat is DocclePro?
- Hoe verstuur je een credit nota via Peppol?
- Hoe stuur je een e-factuur via Doccle?
- Verwerken van leeggoed in DocclePro
Bedrijven toevoegen
- ★ Automatisch verbinden van bedrijven aan jouw Doccle-account
- ★ Gebruik van datapunten voor verbindingen
- ★ Hoe voeg ik een bedrijf toe?
- Waarom zie ik twee Peppol-registraties in het gegevensbestand van Peppol ?
- Hoe verbind ik mijn rekeningnummer aan mijn Doccle-account?
- Overzicht bedrijven op Doccle
✅ Probleemoplosser
- Waarom ontvang ik de melding "Je hebt deze verbinding al gemaakt binnen deze account" ?
- Waarom ontvang ik de melding “Doccle herkent je gegevens niet” ?
- Waarom krijg ik een melding “Je kan een verbinding niet met jezelf delen”?
- Waarom ontvang ik de melding “Deze documenten komen al toe in een andere Doccle account…”?
Verbindingen beheren
- Meerderjarig geworden en wil je je documenten zelf ontvangen?
- Ik wil een verbinding verplaatsen naar een ander account
- Hoe wijzig ik de naam van een verbinding?
- Waar zie ik welke bedrijven ik reeds heb toegevoegd?
- Hoe verwijder ik de verbinding met een bedrijf?
- Hoe stop ik het delen van een verbinding?
Documenten
Aangetekende Zendingen
Zoomit
- Een Doccle-verzender deelt zijn documenten ook met Zoomit, ontvang ik dan ook e-mail notificaties van Zoomit?
- Ik heb mijn factuur in Zoomit betaald, is deze betaling ook zichtbaar op Doccle en vice versa?
- Is mijn Zoomit IBAN al gekoppeld aan mijn Doccle-account?
- Ik voeg een verzender toe aan mijn Doccle-account, wordt die automatisch toegevoegd aan mijn Zoomit?
- Welke verzenders delen hun documenten op Doccle EN op Zoomit?
- Ik gebruik Doccle, moet ik Zoomit ook gebruiken?
Loonfiches
Online Veiligheid
Digitaal Ondertekenen
Raadplegen en behandelen
- Hoe weet ik dat ik een nieuw document heb ontvangen?
- Hoe archiveer ik een document?
- Wat is het Archief?
- Hoe kan ik een document afdrukken?
- Wat zijn af te handelen documenten?
- Hoe bewaar ik een document op mijn computer?
✅ Probleemoplosser
- ★ Waarom krijg ik een melding “Je document is momenteel niet beschikbaar”?
- Ik heb een incompatibele browser, wat kan ik doen?
- Waarom vind ik geen documenten terug van een bedrijf dat ik net heb toegevoegd?
- Waarom ontvang ik geen mail als er een nieuw document is?
- Ik ontving een melding over een nieuw document, maar vind geen document terug in mijn account.
- Wat doe ik wanneer ik mijn documenten niet meer kan vinden?
Organiseren, ordenen en sorteren
Beveiliging
- Connective Browser package (extensie / plugin): uitleg en schermen
- Hoe veilig zijn mijn documenten op Doccle?
- Wat zijn sterk beveiligde / versleutelde documenten?
- Hoe kan ik sterk beveiligde documenten openen met itsme?
- Hoe kan ik sterk beveiligde documenten openen met mijn eID-kaart?
- Hoe kan ik sterk beveiligde documenten openen zonder eID of itsme?
Delen
Betalingen
Algemeen
- Betalen met een doorlopende opdracht
- Betaal je facturen in één klik dankzij je Doccle wallet
- Betaal je facturen in één klik
- Gemakkelijk en flexibel betalen met Betaalplannen bij Doccle
- Waarom is mijn betaling mislukt?
- Waarom vraagt Doccle me €0,02 te betalen?