Pourquoi est-ce que je reçois mes documents IVAGO en double ?

En raison d’un problème technique, aucun document IVAGO n’a temporairement été envoyé via Doccle au cours des derniers mois. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Le problème sera bientôt résolu. Afin de garantir que vous receviez à nouveau vos documents à temps, ceux-ci seront temporairement envoyés en double. Vous recevrez votre document IVAGO via Doccle ainsi que par e-mail ou par courrier postal. Le mode d’envoi dépendra du fait que votre adresse e-mail soit connue ou non d’IVAGO.

Si vous recevez le même document deux fois, ne le payez qu’une seule fois afin d’éviter un double paiement.

Nous travaillons à une solution permanente afin qu’à l’avenir, vous receviez à nouveau vos documents IVAGO uniquement via Doccle.

Aucune autre action n’est requise de votre part.

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