Pourquoi est-ce que je reçois un message « Votre document n’est pas disponible actuellement » ?

Ce message peut apparaître lors de l’ouverture d’un document si le document n’est plus disponible sur Doccle. La cause est généralement due au fait que l’expéditeur a supprimé le document de Doccle ou s’il ne peut plus être récupéré auprès de l’expéditeur en raison d’un problème technique.

  • Recevez-vous cette notification avec un document gouvernemental (via eBox) ?
    – Vous pouvez toujours consulter le document via le portail My eBox du gouvernement lui-même, à l’adresse https://mycitizenebox.belgium.be/myebox/.
  • Recevez-vous cette notification avec un document d’un autre expéditeur (pas eBox) ?
    – Contactez-nous, en indiquant le code d’erreur correspondant et, si possible, une image d’écran.
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