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Que dois-je faire si mon entreprise est déjà enregistrée sur un autre point d'accès Peppol ?

 

📄 Déjà enregistré sur Peppol via un autre fournisseur ? Voici comment vous désinscrire

Lorsque vous essayez d'enregistrer votre entreprise sur le réseau Peppol via Doccle, il est possible que vous receviez le message indiquant que votre entreprise est déjà enregistrée via un autre point d’accès (fournisseur). Dans ce cas, vous devez d'abord mettre fin à l'enregistrement existant avant de pouvoir vous enregistrer via Doccle.

Sur cette page, vous trouverez par fournisseur (comme Billit, ClearFacts, ...) :

  • Comment vérifier si vous êtes enregistré via ce fournisseur

  • Comment désinscrire votre entreprise de Peppol

  • Qui contacter si nécessaire

🧾 Comment savoir via quel fournisseur vous êtes enregistré ?

Il n’existe pas de fonction de recherche centrale, mais ces conseils peuvent vous aider :

  • Demandez à votre comptable ou fiduciaire : votre entreprise a peut-être été enregistrée automatiquement via lui/elle.

  • Recherchez dans vos e-mails des mots-clés comme “Enregistrement Peppol”, “Point d’accès”, “e-Delivery ID”, ou “facturation électronique”

  • Vérifiez les portails utilisateurs des fournisseurs avec lesquels vous avez déjà travaillé.

📚 Aperçu par fournisseur

🔹 Billit

Où voir votre enregistrement ?
Connectez-vous sur my.billit.be
Allez dans Paramètres > Données de l’entreprise > Peppol

Comment se désinscrire ?

  1. Cliquez sur le bouton "Se désinscrire de Peppol"

  2. Confirmez votre choix (aucun délai d’attente)

Remarques :

  • Vous pouvez toujours vous réinscrire plus tard

  • Contact en cas de problème : support@billit.be

🔹 ClearFacts

Où voir votre enregistrement ?
L’enregistrement se fait souvent via votre comptable. Vous ne le voyez pas toujours dans votre propre compte.

Comment se désinscrire ?

  1. Contactez votre comptable ou fiduciaire

  2. Demandez-lui de désactiver votre enregistrement Peppol via ClearFacts

  3. Attendez la confirmation que la désinscription est bien effectuée

Contact :

🔹 Adsolut (Wolters Kluwer)

Où voir votre enregistrement ?
Dans le logiciel Adsolut (utilisé par des comptables)

Comment se désinscrire ?
Demandez à votre comptable de mettre fin à l’enregistrement Peppol dans Adsolut.

Contact :

 

🔹 Mercurius

  1. Rendez-vous sur le site officiel de Mercurius : https://peppol.belgium.be.

  2. Envoyez un e-mail à mercurius@bosa.fgov.be pour demander la désinscription de votre entreprise du réseau Peppol.

  3. Veillez à inclure dans votre message :

    • le nom de votre entreprise

    • le numéro de TVA

    • la mention que vous souhaitez vous désinscrire de Peppol afin de vous enregistrer via un autre fournisseur (par exemple Doccle)

  4. Vous recevrez une confirmation une fois la désinscription effectuée.

🔹 OkiOki

  1. Connectez-vous à votre compte OkiOki.

  2. Allez dans le menu Paramètres > Facturation > Connexion Peppol.

  3. Cliquez sur l’option "Désactiver la connexion Peppol" (ou équivalent, selon vos paramètres linguistiques).

  4. Si cette option n’est pas disponible, contactez le support d’OkiOki via support@okioki.be et demandez la désinscription.

  5. Attendez la confirmation que votre entreprise a bien été retirée du réseau Peppol.

🔹 Storecove

  1. Connectez-vous au tableau de bord Storecove.

  2. Allez dans la section "Point d’accès" ou "Paramètres Peppol".

  3. Recherchez l’option permettant de désactiver votre enregistrement Peppol.

  4. Si vous ne trouvez pas cette option, contactez Storecove via support@storecove.com et demandez explicitement la désinscription de votre entreprise du réseau Peppol.

  5. Vous recevrez une confirmation une fois la désinscription complétée.

🔹 Octopus

  1. Connectez-vous à votre compte Octopus.

  2. Allez dans le menu Gestion > Données de l’entreprise.

  3. Cliquez sur l’onglet Peppol.

  4. Cliquez sur le bouton “Désactiver la connexion Peppol” pour désinscrire votre entreprise.

  5. Si cette option n’est pas visible, contactez Octopus via support@octopus.be et demandez explicitement la désinscription de Peppol.

  6. Attendez la confirmation que votre entreprise a bien été retirée du réseau Peppol.

🔹 Autres fournisseurs ?

Contactez leur service client et indiquez que vous souhaitez désactiver votre enregistrement Peppol afin de pouvoir passer à un autre point d’accès (comme Doccle). Demandez une confirmation écrite de la désinscription.

✅ Ensuite : enregistrez-vous via Doccle

Une fois l’ancien enregistrement supprimé, vous pouvez enregistrer à nouveau votre entreprise sur Peppol via Doccle.
👉 Suivez ce guide.

❓ Besoin d’aide ?

Prenez contact avec nous via community@doccle.be, via notre chatbot
ou via notre formulaire de contact.

 

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