Door een technisch probleem werden er de afgelopen maanden tijdelijk geen IVAGO-documenten via Doccle verstuurd. Onze excuses voor het ongemak.
Het probleem wordt binnenkort hersteld. Om ervoor te zorgen dat je je documenten opnieuw tijdig ontvangt, zal er tijdelijk een dubbele verzending zijn. Je ontvangt je IVAGO-document via Doccle én via e-mail of post. Of je het document via e-mail of post ontvangt, hangt ervan af of je e-mailadres bij IVAGO gekend is.
Ontvang je hetzelfde document twee keer? Betaal het dan slechts één keer om een dubbele betaling te vermijden.
We werken aan een permanente oplossing, zodat je je IVAGO-documenten in de toekomst opnieuw uitsluitend via Doccle ontvangt.
Je hoeft zelf verder niets te doen.