Allgemein

• Was ist das Archiv?
• Was sind "zu bearbeitende Dokumente"?
• Wie lange werden meine Dokumente auf Doccle aufbewahrt?

✅ Problemlöser

• ★ Warum erhalte ich die Meldung "Ihr Dokument ist derzeit nicht verfügbar"?
• Warum finde ich keine Dokumente in meinem Archiv?
• Was muss ich tun, wenn ein Dokument in meinem Archiv fehlt?
• Warum kann ich das Mülleimersymbol neben meinem Dokument nicht anklicken?
• Warum erhalte ich beim Öffnen eines Dokuments einen Fehlercode (z. B. f1gh46)?
• Warum sehe ich meine Dokumente nicht in der App?

Konsultieren und behandeln

• Wie archiviere ich ein Dokument?
• Wie kann ich ein Dokument ausdrucken?
• Wie kann ich ein Dokument auf meinem Computer speichern?
• Wie kann ich ein Dokument entfernen?
• Wie kann ich Dokumente auf meinem Smartphone ansehen?
• Wie lade ich selbst ein Dokument in mein Account hoch?

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Organisieren und sortieren

• Was sind Kategorien und wie kann ich sie verwenden?
• Wie kann ich eine Kategorie anlegen?
• Wie kann ich einem Dokument eine Kategorie zuweisen?
• Kann ich Ordner für meine Dokumente erstellen?

Sicherheit

• Wie sicher sind meine Dokumente und Daten auf Doccle?
• Was sind hochgesicherte / verschlüsselte Dokumente?
• Wie kann ich hochgesicherte Dokumente öffnen mit itsme?
• Wie kann ich hochgesicherte Dokumente mit meiner eID-Karte öffnen?
• Wie kann ich hochgesicherte Dokumente ohne eID oder itsme öffnen?
• Wie kann ich hochgesicherte Dokumente in der mobilen App öffnen?

Mails und Meldungen

• Warum empfange ich keine E-Mail, wenn es ein neues Dokument gibt?
• Ich erhielt eine Meldung über ein neues Dokument, finde jedoch kein Dokument in meinem Account.
• Wie erfahre ich, dass ich ein neues Dokument empfangen habe?

Teilen

• ★ Wie kann ich meine Dokumente mit einer anderen Person teilen?
• Wie maile ich ein Dokument von meinem Doccle Account?