Warum empfange ich keine E-Mail, wenn es ein neues Dokument gibt?

Für jedes neue Dokument, dass Sie über Doccle empfangen, schicken wir Ihnen eine E-Mail an die Adresse, die in Ihrem Doccle-Konto eingestellt ist.

Wie Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto ansehen oder verändern können, entnehmen Sie dem FAQ-Abschnitt Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Sollten Sie früher bereits E-Mails von uns erhalten haben und nur für bestimmte Dokumente keine Mail empfangen, kann einer der folgenden Gründe die Ursache sein:

  • Die Mail ist einem Verzeichnis mit unerwünschten Mails oder Werbung zugeordnet worden. Das können Sie in den üblichen Verzeichnissen kontrollieren (Spam, Junk, Werbung usw.) oder Sie können über die Suchfunktion Ihrer Mailbox nach “Doccle” oder “Neues Dokument” suchen, um die Mail zu finden.
    • Wenn Sie vermeiden möchten, dass unsere Mails als Spam oder Werbung eingestuft werden, können Sie die Mails als “keine Werbung/Spam” (oder vergleichbare Optionen) markieren und unsere Adresse community@doccle.be in Ihre Kontakte oder ihr Adressbuch aufnehmen.
  • Die Mail wird von einem Spamfilter auf dem Server Ihres Mailproviders zurückgehalten. Dagegen können Sie wenig tun, aber wenn Sie so regelmäßig Mails verpassen, sollten Sie dies Ihrem Mailprovider mitteilen.
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