Om te ontdekken aan welke Doccle-account je eID of itsme reeds gekoppeld werd en om deze aan de juiste account te koppelen, kan je onderstaande stappen volgen:
- Meld je af van de account waarin je de foutmelding kreeg.
- Log opnieuw in maar kies voor Log in met itsme of Log in met eID (hiermee log je rechtstreeks in op de account waar je itsme of eID gekoppeld is).
- Eens ingelogd, ga naar Instellingen => Beveiliging en verwijder je eID/itsme.
- Log uit en log opnieuw in met eID/itsme om deze aan de juiste account te koppelen
Mocht je merken dat er ook documenten toekomen in de account waar je eID/itsme verkeerd verbonden was, stuur ons een bericht met de gebruikersnamen van beide accounts zodat we deze documenten voor jou kunnen verplaatsen naar de juiste account.