Was mache ich, wenn die Meldung "Ihre eID / itsme ist mit einem anderen Doccle-Konto verknüpft" angezeigt wird?

Um herauszufinden, mit welchem ​​Doccle-Konto Ihre eID oder itsme bereits verknüpft ist, und um es mit dem richtigen Konto zu verknüpfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich von dem Konto ab, in dem Sie den Fehler erhalten haben.
  2. Melden Sie sich erneut an, wählen Sie jedoch Mit itsme anmelden oder Mit eID anmelden (mit dieser Option melden Sie sich bei dem Konto an, mit dem Ihre itsme oder eID verknüpft ist).
  3. Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu Einstellungen> Elektronischer Ausweis, und löschen Sie Ihre eID / itsme.
  4. Melden Sie sich ab und wieder mit eID / itsme an, um es mit dem richtigen Konto zu verknüpfen

Wenn Sie feststellen, dass Dokumente auch in dem Konto eingehen, in dem Ihre eID / itsme falsch verbunden war, senden Sie uns eine Nachricht mit den Benutzernamen beider Konten, damit wir diese Dokumente auf das richtige Konto für Sie verschieben können.

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