Waarom vind ik mijn documenten niet terug in de app?

Enkel ongearchiveerde en niet-afgehandelde documenten vind je terug op het Home-scherm. Ga dus eerst even kijken in je archief of je het document daar niet vindt (via Documenten > Home > Archief).

Als je ook in je archief geen documenten terugvindt kan dit om een van de volgende redenen zijn:

  • Mogelijk heb je meer dan één account en ben je niet op de juiste account aangemeld. Meld je in dat geval even af (via Instellingen) en meld je aan met de juiste gebruiker. Ben je niet zeker, vraag dan je gebruikersnaam/namen op via de link Gebruikersnaam vergeten? (of in de app na het afmelden).
  • Je hebt nog geen documenten ontvangen. Sommige bedrijven voorzien geen archief van reeds verzonden documenten en beginnen pas met het sturen van documenten nadat je de verbinding hebt toegevoegd. Het kan dan nog enkele dagen of weken duren voor je je eerste document hebt ontvangen.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 1
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen