Pourquoi est-ce que je ne retrouve pas mes documents dans l’application ?

Seuls les documents non archivés et non clôturés sont disponibles sur l’écran d’Accueil. Regardez d’abord dans vos archives si vous ne trouvez pas le document (via Documents > Accueil > Archives).

Si vous ne trouvez pas non plus de document dans vos archives, cela peut s’expliquer d’une des façons suivantes :

  • Vous avez peut-être plusieurs comptes et vous ne vous êtes pas connecté(e) au bon compte. Dans ce cas, déconnectez-vous (via Paramètres) et connectez-vous au bon utilisateur. En cas d’hésitation, demandez votre/vos noms(s) d’utilisateur à l’aide du lien Nom d’utilisateur oublié ? (ou dans l’application après la déconnexion).
  • Vous n’avez  encore reçu aucun document. Certaines entreprises ne fournissent pas d’archives de documents déjà envoyés et ne commencent à envoyer des documents qu’après que vous avez ajouté le lien. Cela peut prendre quelques jours ou semaines avant que vous receviez votre premier document.
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