Pourquoi est-ce que j’obtiens un code d’erreur lors de l’ouverture d’un document (par exemple f1gh46)?

Un code d’erreur peut apparaître pour plusieurs raisons. Il peut s’agir d’un problème temporaire, mais il peut également y avoir un problème technique avec le document lui-même.

Habituellement, un code d’erreur est accompagné d’un texte qui fournit plus d’informations (comme décrit dans la FAQ ci-dessus), bien que ce ne soit pas toujours le cas.

Si vous ne trouvez pas un message avec le code d’erreur qui vous donne plus d’explications, et si un code d’erreur apparaît toujours à la répétition et après la déconnexion et la reconnexion, il est préférable de nous contacter, en indiquant le code d’erreur et si possible avec une capture d’écran de l’erreur. Ensuite, nos gens seront ravis de vérifier cela pour vous.

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