Warum erhalte ich die Meldung "Ihr Dokument ist derzeit nicht verfügbar"?

Diese Meldung wird möglicherweise beim Öffnen eines Dokuments angezeigt, wenn das Dokument in Doccle nicht mehr verfügbar ist. Die Ursache liegt normalerweise darin, dass der Absender das Dokument aus Doccle gelöscht hat oder dass es aufgrund eines technischen Problems nicht mehr vom Absender abgeholt werden kann.

  • Erhalten Sie diese Nachricht mit einem Dokument der Regierung (über e-Box)?
    - Sie können das Dokument weiterhin über das My e-Box-Portal der Regierung selbst unter https://mycitizenebox.belgium.be/myebox/ anzeigen.
  • Erhalten Sie diese Nachricht mit einem Dokument von einem anderen Absender (nicht e-Box)?
    - Kontaktieren Sie uns unter Angabe des entsprechenden Fehlercodes und, falls möglich, eines Screenshots
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