Warum sehe ich meine Dokumente nicht in der App?

Ausschließlich nicht archivierte und nicht behandelte Dokumente können Sie auf der Startseite sehen. Schauen Sie also erst in Ihrem Archiv nach, ob Sie das Dokument dort finden (über Dokumente > Home > Archiv).

Wenn Sie auch in Ihrem Archiv keine Dokumente sehen, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

  • Möglicherweise haben Sie mehr als ein Accountund sind Sie nicht im richtigen Account angemeldet. Melden Sie sich in diesem Fall erst ab (über Einstellungen) und melden Sie sich mit dem richtigen Benutzernamen an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fordern Sie Ihre(n) Benutzernamen über diesen Link Benutzername vergessen? an  (oder in der App nach der Abmeldung).
  • Sie haben noch keine Dokumente erhalten. Einige Unternehmen stellen kein Archiv von bereits verschickten Dokumenten zur Verfügung und schicken erst nach dem Hinzufügen der Verbindung Dokumente. Es kann einige Tage oder Wochen dauern bevor Sie Ihr erstes Dokument erhalten.
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