Warum erhalte ich keine E-Mail, um ein neues Passwort einzustellen?

Sie haben Ihr Passwort vergessen, erhalten aber keine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen?

Wenn Sie auch nach wenigen Minuten noch keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie die am meisten vorkommenden Ursachen:

  • Sie haben Ihre E-Mail-Adresse anstelle Ihres Benutzernamensangegeben (diese können unterschiedlich sein)
  • Der Benutzername war nicht richtig. Prüfen Sie, ob Sie z.B. keine Tippfehler gemacht haben. Es ist auch möglich, dass Ihr Benutzername Leerzeichen enthält (oder auch nicht). Im Zweifelsfall können Sie Ihren Benutzernamen über den Link Benutzername vergessen? auf der Anmeldeseite anfordern.
  • Kontrollieren Sie die richtige Mailbox? Vielleicht haben Sie in der Zwischenzeit eine andere E-Mail-Adresse oder benutzen Sie eine Adresse Ihrer Arbeit?
  • Es steht ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse Ihres Doccle-Accounts (im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte)
  • Überprüfen Sie Ihren Spam-/ Junk-Ordner mit unerwünschten E-Mails/Werbung…

Probieren Sie es hier noch einmal

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